10 Problèmes courants de vidéosurveillance et comment les résoudre

2021/01/25

Il peut être difficile de comprendre les problèmes qui surviennent avec votre CCTV, c'est pourquoi notre équipe amicale a mis au point un guide pour vous aider à résoudre les problèmes.

Vérifiez l'alimentation et la connexion de la caméra
Parfois, un problème peut être aussi simple qu'un lead déconnecté et il se peut même que le réseau soit actuellement en panne. Protocole Internet (IP) les caméras ont généralement des voyants LED qui sont utilisés pour transmettre des données sur le réseau, mais cela peut être caché à l'intérieur de la caméra.
Si les LED de la caméra ne s'allument pas, vous devriez vérifier si la caméra est alimentée en externe (branché au mur). Votre caméra doit-elle être alimentée par l'électricité et non par la batterie, vous voudrez vérifier que la caméra reçoit la puissance appropriée en tant que caméra compliquée telle qu'un panoramique-inclinaison-zoom, nécessitera plus de watts qu'une prise normale fournira.

Caméra de découverte et de ping
Découvrez l'adresse IP de votre caméra en consultant le répertoire de la caméra. Une fois que vous avez trouvé votre adresse, vous pourrez la «cingler» à l'aide de votre ordinateur portable ou de votre smartphone pour tester la force de la connexion.
Tapez «cmd» dans le moteur de recherche Windows et cela devrait ouvrir une invite de commande DOS. Quand cela apparaît, il vous sera demandé de taper «ping» et votre adresse IP

Vous pouvez voir apparaître à l’écran «Request Time Out» ou «Destination Host Unreachable».. Si c'est le cas, vérifiez si l'appareil que vous utilisez est sur le même réseau que votre caméra. Si vous voyez la caméra sur le réseau, essayez de vous connecter à l'aide de votre navigateur.

Connaître le nom d'utilisateur / mot de passe
Si vous pouvez envoyer une requête ping à la caméra, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, il est possible que vous ayez saisi le mauvais identifiant ou mot de passe. Si c'est la cause, vous voudrez vous référer au manuel.
Vérifier les tables ARP
Vérifier le protocole de résolution d'adresse (ARP) les tables, généralement situé à l'extérieur de la caméra. Il est possible de croiser les adresses MAC et IP à l'aide de l'ARP.
Confirmer aucun conflit IP
Si vous avez plus d'une caméra, vous devez vous assurer qu'elles ont des adresses IP différentes car cela peut vous empêcher d'accéder à une ou à toutes les caméras..
Mise à niveau du firmware
Veillez à ce que votre appareil photo soit à jour. Vous pouvez le faire en vous connectant à VMS et en accédant à la page Web de la caméra.
Redémarrer la caméra
Parfois, c’est la première chose que nous faisons: éteindre le système pendant 10-20 secondes et entrez à nouveau vos paramètres.
Vérifiez le câblage
Assurez-vous que les câbles sont droits et fermement intacts, car s'il y a des nœuds ou des câbles desserrés, cela pourrait être la racine de votre problème.
Caméra de réinitialisation d'usine
Cela peut être une chose drastique à faire car vous pouvez perdre tout votre historique, mais ce processus aidera à résoudre les problèmes. Une réinitialisation d'usine peut être effectuée simplement en poussant un trombone dans le bouton de réinitialisation du trou d'épingle situé à l'arrière.
Appelez le fabricant ou le fournisseur de surveillance à distance pour obtenir de l'aide
Si vous n'êtes jamais sûr, demandez l'aide d'un expert qui peut vous aider à chaque étape du processus.
Faites confiance à notre équipe ici à - nous sommes là pour vous offrir de l'expérience, instructions simples et utiles, service amical.